Las agencias de viajes juegan un papel muy importante en la industria turística. Son el enlace entre el turista, usuario final de los servicios de turismo y las prestadoras de estos servicios. En la actualidad hay una tendencia muy marcada de hacer las compras de los servicios de turismo a través de internet.
Se estima que en la actualidad hay unas 300,000 agencias de viajes convencionales y unas 3,000 agencias de viajes virtuales. Debido los costos muy bajos de las agencias de viajes virtuales, estas están proliferando y sobre todo debido a su alcance mundial.
Son muchas las ventajas que ofrece una agencia de viajes virtual, tanto para el usuario como para el propietario. El usuario se sirve del gran menú de opciones que tiene para escoger, teniendo la oportunidad de comparar precios y opciones y hacer combinaciones de servicios a requerir.
Por su parte el propietario, tiene la ventaja tener un gran mercado a su disposición pudiendo captar clientes en todas partes del mundo. Estas son las ventajas que nos ofrece la tecnología y el mundo moderno en que nos desenvolvemos hoy en día.
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